11月1日，兰州一名3岁儿童去世。兰州市七里河区应急管理局、兰州市公安局七里河分局在当天分别发布了相关通报。然而对照孩子父亲在媒体和社交媒体上对时间线的还原，可以发现，相关通报充分发挥了语言的艺术。

兰州市七里河区应急管理局的情况通报是这样表述的：11月1日下午14时许，兰州市七里河区西园街道一户居民在使用液化气灶时，2人一氧化碳中毒，经送医，1人抢救无效死亡，1人目前生命体征平稳。事件原因正在调查中。

七里河公安分局的警情通报则是这样：2022年11月1日13时43分，兰州市公安局接群众求助警情，称有2人在七里河区上西园家中昏倒，其中1名儿童已无呼吸。接警后，分局即派警到场处置，协助群众于13时57分将2人送往医院救治。其中儿童抢救无效死亡，1人在医院接受治疗，生命体征平稳。经走访调查、现场勘查及死者血液检验鉴定，为使用液化气灶不当，造成一氧化碳中毒死亡。警方提示：现已进入秋冬季节，要规范使用燃气设施，确保生命安全。

两个通报给出的三个时间点：14时许、13时43分、13时57分。

如果没有后续孩子父亲的自述，以及更多媒体跟进所补充的更完整的信息，只从这两份通报看，普通人对此事会得出什么样的认知和印象？

大部分人的印象可能是这样的：

然而，根据财新报道、微信公众号“大概是个作家”、孩子父亲的相关叙述，以及同小区居民的补充，我们可以看到事件的完整时间线：

从上述时间线对照两份通报给出的时间，会发现：120打通在13点23分，110打通没有准确时间，通报中提到接警时间为13点43分。查询事发地附近的派出所，距离最近的是小西湖派出所，开车到事发地只需要两分钟，步行需要14分钟。

至于七里河区应急管理局通报中给出的事件发生时间“14时许”，按相关时间线回溯，14点左右的时候，小区居民等了40分钟的救护车没有来，孩子父亲正准备翻越第一个防疫卡口的铁皮路障，救护车还要再等30多分钟才能到。据财新报道，迟来的救护车工作人员曾向小区居民解释：接到求救后，急救中心紧急开始调派车辆，但救护车太少，很久才调到了可用的救护车。

至于从12时左右开始，孩子父亲所经历的两个多小时的漫长而无望的求助过程——包括多次拨打社区和120电话，在小区内大声呼救，翻越防疫卡口的铁皮路障、以及向第二个防疫卡口求助使用防疫用车——这两个多小时里发生的曲折经历，在七里河区应急管理局通报中仅仅用了3个字，一笔带过：

“经送医”。

正常来说，政府机构的通报关系到政府公信力，特别是对于这样的牵动人心的公众事件而言，尤其应该力求完整、准确，以帮助公众形成对事件的整体认知。而从这两份通报来看，它们都是从各自部门的本位立场出发，各自讲述了“局部的真话”——我们姑且认为是真实的——，但这种局部的真话不仅无助于公众对事件形成完整认知，反而加剧了民众对公信力的不信任。

更有甚者，公众所关心的明明是意外发生后的紧急求助过程中，从120、110到社区求助，整个应急体系的响应是否及时，有没有被人为或者机制性的原因所延误，这背后存在哪些责任主体。而在相关通报中，事件却被定性为“使用液化气灶不当”，还提示“要规范使用燃气设施，确保生命安全”。

这两份第一时间出现的通报，也让我们看到紧急事件发生后，求助应急体系链条心态的缩影——具体环节上的单位或人都只关心自己的责任，只谈论自己的举措，只讲述局部的真话。

这两份通报背后的心态，和防疫卡口拒绝当事人外出就医拒绝派车的社区工作人员的心态是一致的，他们各自从自己的工作职责立场出发，对事件进行了描述，或是在相关工作场景中完成了自己的选择。120不能及时接通和派车当然是事件的最直接原因，而对于这种“链条性的僵直”，对于各自守土有责造成的纠错能力的缺失，对于这类悲剧的重演，我们应该想想到底是为什么。