注意在整个过程中不要被客户或现场的运维人员误导。操作前需先征得客户许可。因实际的应急情况会比较复杂，因此需根据实际情况进行灵活处置。

1.了解情况

1. 发生时间：询问客户发现异常事件的具体时间，后续的操作要基于此时间点进行追踪分析。

2. 受影响系统类型：询问具体的操作系统类型及相关情况，以便后续的应急处置。

• windows/linux

• 财务系统/OA系统/官网，系统重要性，是否可关停

• 是否有弱口令，远程管理端口是否开放

• 都开放了什么端口，有什么服务，服务是否存在风险性

• 必要的话现场检测，不要完全相信听来的东西

3. 异常情况：

• 文件被加密

• 设备无法正常启动

• 勒索信息展示

• CPU利用率过高

• 网页挂马/黑链

• 对外发送异常请求

• 对外发送垃圾短信

• 等非正常的情况

4. 已有的处置措施：

• 之前是否存在此类问题

• 是否在出现问题后配置了新的策略

• 是否已有第三方已进行了应急处理，处理结果是什么

• 是否有其他处置措施

5. 系统架构/网络拓扑：是否能提供网络拓扑图

6. 能否提供以下日志

• 服务器日志

• 应用日志，重点web日志

• 数据库日志

7. 已有的安全设备

• 终端杀软

• 防火墙

• WAF

• 流量分析设备

8. 基本的应急处置方案

• 临时处置方案

• 勒索病毒处置方案

• 挖矿程序处置预案

• 网页挂马处置预案

• DDOS处置预案

• 内部数据泄露处置预案

• 其他处置预案

9. 应急报表：

• 包含下述应急方法

• 端口开放情况，及各个端口应用分析，处置建议

2. 遏制传播风险

• 禁止被感染主机使用U盘，移动硬盘。如必须使用做好备份

• 禁用所有无线/有线网卡或直接拔网线

• 关闭相关端口

• 划分隔离网络区域

• 封存主机，相关数据备份

• 被感染主机应用服务下线

• 被感染主机部分功能暂停

• 被感染主机相关账号降权，更改密码

• 勒索病毒处置 - 核心是止损,这点非常重要

1. 通过各类检查设备和资产发现，确定感染面；

2. 通过网络访问控制设备或断网隔离感染区域，避免病毒扩散；

3. 迅速启动杀毒或备份恢复措施，恢复受感染主机的业务，恢复生产。（这点最重要，因为是保障业务的关键动作）

4. 启动或部署监测设备，针对病毒感染进行全面监测，避免死灰复燃。

5. 在生产得到恢复并无蔓延之后，收集所有相关的样本、日志等，开展技术分析，并寻找感染源头，并制定整改计划。

3.已知高危漏洞排查

• 可与下面的步骤同时进行，扫描高危漏洞。但要注意扫描产生的大量日志不要影响漏洞排查

4.系统基本信息

• Windows
1）查看当前系统的补丁信息 systeminfo
• Linux
1）列出系统arp表，重点查看网关mac地址 arp -a
2）文件搜索命令 find / -name ".asp"
• 重点关注
1）系统内是否有非法账户
2）系统中是否含有异常服务程序
3）系统是否存在部分文件被篡改，或发现有新的文件
4）系统安全日志中的非正常登陆情况
5）网站日志中是否有非授权地址访问管理页面记录
6）根据进程、连接等信息关联的程序，查看木马活动信息。
7）假如系统的命令（例如netstat ls 等）被替换，为了进一步排查，需要下载一新的或者从其他未感染的主机拷贝新的命令。
8）发现可疑可执行的木马文件，不要急于删除，先打包备份一份。
9）发现可疑的文本木马文件，使用文本工具对其内容进行分析，包括回连IP地址、加密方式、关键字（以便扩大整个目录的文件特征提取）等。

5.异常连接排查

• Windows
1）查看目前的网络连接，定位可疑的 ESTABLISHED netstat -ano
netstat -ano | findstr ESTABLISH
参数说明：-a  显示所有网络连接、路由表和网络接口信息-n  以数字形式显示地址和端口号-o  显示与每个连接相关的所属进程 ID-r  显示路由表-s  显示按协议统计信息、默认地、显示 IPLISTENING      侦听状态ESTABLISHED    建立连接CLOSE_WAIT     对方主动关闭连接或网络异常导致连接中断

2）查看端口对应的pid netstat -ano | findstr "port"
3）netstat -nb 显示在创建每个连接或侦听端口时涉及的可执行程序，需要管理员权限，这条指令对于查找可疑程序非常有帮助。
• Linux
1）列出所有打开了网络套接字（TCP和UDP）的进程lsof -ilsof -i|grep -E "LISTEN|ESTABLISHED"
2）列出所有打开的端口及连接状态netstat -antlpnetstat -an

说明-a  显示所有连线中的 Socket。-n  直接使用 IP 地址,而不通过域名服务器。-t  显示 TCP 传输协议的连线状况。-u  显示 UDP 传输协议的连线状况。-v  显示指令执行过程。-p   显示正在使用 Socket 的程序识别码和程序名称。-s   显示网络工作信息统计表

6.正在运行的异常进程排查

• Windows
1）查看异常进程 任务管理器
2）显示运行在本地或远程计算机上的所有进程 tasklist | findstr 11223
根据netstat定位出的异常进程的pid，再通过tasklist命令进行进程定位

1）根据 wmic process 获取进程的全路径 wmic process | findstr "xx.exe"
2）查看进程的详细信息，比如进程路径，进程ID，文件创建日期，启动时间等
"开始->运行->msinfo32->软件环境 -> 正在运行任务"

1）关闭某个进程 wmic process where processid="2345" delete
• Linux
1）查找进程pid
netstat -antlp    先找出可疑进程的端口lsof -i:port      定位可疑进程pid

2）通过pid查找文件
linux每个进程都有一个对应的目录cd /proc/pid号    即可进入到该进程目录中ls -ail   结果中exe对应的就是该pid程序的目录ls -ail |grep exe

3）查看各进程占用的内存和cpu top
4）显示当前进程信息 ps
5）实现某个进程的精确查找 ps -ef | grep apache
6）结束进程 kill -9 pid
kill -9 4394

7）查看进程树 pstree -p 查找异常进程是否有父进程
8）也可以直接搜索异常进程的名程来查找其位置， find / -name 'xxx'

7.异常账号排查

• Windows
1）图形化界面查看当前的账户和用户组 lusrmgr.msc
2）查看当前账户情况 net user
3）查看某个账户的详细信息 net user Guest
4）查看当前组的情况 net localgroup administrators
5）查看当前系统会话，比如查看是否有人使用远程终端登陆服务器 query user
踢出该用户  `logoff ID`  ID是上面查询出来的。也可能是用户名

• Linux
1）查看utmp日志，获得当前系统正在登陆账户的信息及地址 w
2）获得系统前N次的登陆记录 last | more
3）查看账号情况 cat /etc/passwd
查找/etc/passwd 文件， /etc/passwd 这个文件是保存着这个 linux 系统所有 用户的信息，通过查看这个文件，我们就可以尝试查找有没有攻击者所创建的用 户，或者存在异常的用户。我们主要关注的是第 3、4 列的用户标识号和组标识 号，和倒数一二列的用户主目录和命令解析程序。一般来说最后一列命令解析程 序如果是设置为 nologin 的话，那么表示这个用户是不能登录的，所以可以结合 我们上面所说的 bash_history 文件的排查方法。首先在/etc/passwd 中查找命令 解释程序不是 nologin 的用户，然后再到这些用户的用户主目录里，找到 bash_history，去查看这个用户有没执行过恶意命令。/etc/passwd中一行记录对应着一个用户，每行记录又被冒号(:)分隔为7个字段， 其格式和具体含义如下：用户名:口令:用户标识号:组标识号:注释性描述:主目录:登录 Shell  注意：无密码只允许本机登陆，远程不允许登陆，某个版本之后好像因为安全问题，passwd文件不再有密码了

4）查看账号情况 cat /etc/shadow

root:$6$oGs1PqhL2p3ZetrE$X7o7bzoouHQVSEmSgsYN5UD4.kMHx6qgbTqwNVC5oOAouXvcjQSt.Ft7ql1WpkopY0UV9ajBwUt1DpYxTCVvI/:16809:0:99999:7:::  用户名：加密密码：密码最后一次修改日期：两次密码的修改时间间隔：密码有效期：密码修改到期到的警告天数：密码过期之后的宽限天数：账号失效时间：保留  这里查账号感觉好一点，一般系统的账号都是没有密码的，所以找最长的那几个，那就是有密码的账户，很可能就是被黑客添加的后门账户

5）linux非root用户文件夹所在位置 /home
6）查看所有账户最后一次登陆时间 lastlog
7）显示用户登陆错误的记录 lastb 检查暴力破解
8）显示用户最近登陆信息 last
数据源为/var/log/wtmp/var/log/wtmp.1/var/log/btmp/var/log/btmp.1

9）查看当前登陆用户 who （tty本地登陆 pts远程登录）
10）查看当前时刻用户行为 w
11）查看登陆多久，多少用户，负载 uptime
12）禁用账户，账号无法登陆，/etc/shadow 第二栏为！开头 usermod -L user
13）删除user用户 userdel -r user
14）创建用户
useradd admin     #创建一个用户，在home目录下不创建文件夹passwd admin      #修改之前创建的账号的密码adduser admin2    #是一个比较完善的创建用户的命令，会在home目录下生成一个admin2的文件夹

15）删除用户
userdel admin2     #这样删除的话不完全，home目录下的admin2目录不会删除userdel -rf admin   #-r 完全删除一个账户   -f强制删除如果遇到账户删除显示已经删除，但创建同名的用户提示用户已存在的情况，尝试以下方法进行删除。手动删除passwd、shadow、group里面用户相关字段，以及用户相关的log和mail，并强制删除home目录下用户的文件夹。/home/etc/passwd/etc/group/var/spool/mail

8.异常文件分析

• Windows
1）查看文件时间 右键查看文件属性，查看文件时间
2）Recent 是系统文件夹，里面存放着你最近使用的文档的快捷方式，查看用 户 recent 相关文件，通过分析最近打开分析可疑文件 %UserProfile%\Recent
3）通过文件时间属性来定位可疑文件:根据文件夹内文件列表时间进行排序，查找可疑文件。当然也可以搜索指 定日期范围的文件及文件 查看文件时间，创建时间、修改时间、访问时间，黑客通过菜刀类工具改 变的是修改时间。所以如果修改时间在创建时间之前明显是可疑文件
• Linux
1）分析文件日期 stat xx.asp
2）返回最近24小时内修改过的文件 find ./ -mtime 0
返回的是前48~24小时修改过的文件  find ./ -mtime 1返回10天内修改过的文件，可以把最近几天的数据一天天的加起来  find ./ -mtime 0 -o -mtime 1 -o -mtime 2查找 24 小时内被修改的 php 文件  find ./ -mtime 0 -name "*.php"

3）敏感目录的文件分析 [类/tmp 目录，命令目录/usr/bin /usr/sbin 等], 查看 tmp 目录下的文件➜ ls –alt /tmp/ | head -n 10 这样是按时间顺序查出来的结果
4）特殊权限文件查找
find / *.jsp -perm 777find / -perm 777 |morefind / *.sh -perm 777|grep .sh

5）隐藏的文,以 "."开头的具有隐藏属性的文件,当前目录查找 ls -ar |grep "^\."
6）i linux文件不可修改权限
chattr +I filename    给文件添加不可修改权限chattr -I filename    将文件的不可修改权限去掉lsattr filename    查看文件是否设置了相关权限如果设置了该参数，则无论任何人想要删除改文件均需要将此权限去掉

7）a linux文件不可修改权限
chattr +a filename    给文件添加只追加权限chattr -a filename    将文件的只追加权限去掉lsattr filename     查看文件的相关权限设置这个权限让目标只能追加，不能删除，而且不能通过编辑器追加

8）查看ssh相关目录有无可疑的公钥存在Redis（6379） 未授权恶意入侵，即可直接通过redis到目标主机导入公钥目录：/etc/ssh ./.ssh/

9.启动项排查

• Windows
1）查看开机启动有无异常文件 msconfig
2）win10开机启动文件夹
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\StartUp快捷查找方法，找一个安装好的程序的快捷方式，右键打开文件位置，再进入该目录下的启动目录即可。StartUp

3）win7开机启动文件夹
C:\Users\rpkr\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup查找方式，开始>所有程序>启动 ,03查找同此方法

4）在注册表中查看开机启动项是否异常
开始->运行->regedit，打开注册表，查看开机启动项是否正常，特别注意如下三个注册表项：HKEY_CURRENT_USER\software\micorsoft\windows\currentversion\runHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Runonce检查右侧是否有启动异常的项目，如有请删除，并建议安装杀毒软件进行病毒查杀，清除残留病毒或木马

• Linux
1）查看开机启动项内容
ls -alt /etc/init.d//etc/init.d 是 /etc/rc.d/init.d  的软连接

2）启动项文件 more /etc/rc.local
/etc/rc.d/rc[0~6].dls -l /etc/rc.d/rc3.d/ll /etc |grep rc

3）定时任务-基本使用
1.利用crontab创建计划任务crontab -l 列出某个用户 cron 服务的详细内容2.删除每个用户cront任务（慎重：删除所有的计划任务）crontab -r3.使用编辑器编辑当前的crontab文件crontab -e如：*/1 * * * * echo ""hello word"" >> /tmp/test.txt 每分钟写入文件4.利用anacron实现异步定时任务调度每天运行 /home/bacup.sh 脚本vi /etc/anacrontab#daily 10 example.daily /bin/bash /home/backup.sh当机器在backup.sh期望被运行时是关机的，anacron会在机器开机十分钟后运行它，而不用再等待7天ls -al /var/spool/cron/    查看隐藏的计划任务Tips：默认编写的crontab文件会保存在（/var/spool/cron/用户名 例如：/var/loop/cron/root）5.查看分析任务计划crontab -u <-l, -r, -e>-u 指定一个用户-l 列出某个用户的任务计划-r 删除某个用户的任务-e 编辑某个用户的任务（编辑的是/var/spool/cron下对应用户的cron文件，也可以直接修改/etc/crontab文件）

10.计划任务排查(定时任务)

• Windows
1）查看Windows 计划任务 taskschd.msc
或者  【程序】➜【附件】➜【系统工具】➜【任务计划程序】

• Linux
1）查看当前计划任务有哪些 crontab -l 是否有后门木马程序启动相关信息
2）查看分析计划任务 crontab -u <-l, -r, -e>
解释-u 指定一个用户-l 列出某个用户的任务计划-r 删除某个用户的任务-e  编辑某个用户的任务（编辑的是/var/spool/cron 下对应用户的 cron 文件，也可以直接修改/etc/crontab 文件）

3）查看 etc 目录任务计划相关文件 ls -al /etc/cron* cat /etc/crontab
4）此处要注意隐藏的计划任务，在linux中以.开头的文件为隐藏文件，要使用ls -al来查看
5）定时任务 - 入侵排查重点关注以下目录中是否存在恶意脚本/var/spool/cron/*/etc/crontab/etc/cron.d/*/etc/cron.daily/*/etc/cron.hourly/*/etc/cron.monthly/*/etc/cron.weekly//etc/anacrontab/var/spool/anacron/*小技巧：more /etc/cron.daily/* 查看目录下所有文件

11.日志排查

• Windows
1. 查看防护设备的日志
2. 打开日志管理器 eventvwr.msc
3. 查看暴力破解问题，筛选事件ID，win2008 4625
• Linux
1）查看历史命令记录文件 cat /root/.bash_history |more ,每个账户对应的文件夹下都有这样一个日志文件，但感觉记录的不是特别全。可以直接在root下搜索 .bash_history 这个文件。
2）如有/var/log/secure日志，可观察其进行暴力破解溯源
3）ubuntu 建议使用lastb和last进行暴力破解溯源
/var/log/message 系统启动后的信息和错误日志，/var/log/secure 与安全相关的日志信息/var/log/maillog 与邮件相关的日志信息/var/log/cron 与定时任务相关的日志信息/var/log/spooler UUCP和news设备相关日志信息/var/log/boot.log 进程启动和停止相关的日志消息

4）linux系统日志相关配置文件为/etc/rsyslog.conf（syslog.conf） 主要找 wget\ssh\scp\tar\zip 添加账户修改密码一类的
• web服务器
1）无论任何web服务器，都需要关注以下的日志access_logerror_logaccess.logerror.log
2）apache日志位置
应通过httpd.conf配置来判断。在httpd.conf中搜索未被注释的、以指令字CustomLog为起始的行，该行即指定了日志的存储位置。搜索可使用文本搜索，也可使用grep进行：grep -i CustomLog httpd.conf | grep -v ^#搜索结束后会获得类似如下的搜索结果：CustomLog /var/mylogs/access.log common其中 /var/mylogs/access.log即为客户日志的路径。若此处未指明日志的完整路径而只是列举日志的文件名（如：access.log），则意指该文件存储与默认的日志存储目录下（即，/var/log/httpd 或 /var/httpd 目录）。

3）IIS日志位置

IIS日志默认存储于 %systemroot%\system32\LogFiles\W3SVC目录中，日志命名方式为exYYMMDD.log（YYMMDD指：年 月 日）。但IIS日志路径也可通过用户配置来指定，通过WEB站点配置可确认其位置：WEB站点 — 属性 — 网站 — W3C扩展日志文件格式 — 属性 — 日志文件目录

• 数据库
1）mysal - cat mysql.log|grep union

12.恢复阶段

• 此阶段以客户为主，仅提供建议

1. webshell/异常文件清除
• 相关样本取样截图留存
2. 恢复网络
3. 应用功能恢复
4. 补丁升级
5. 提供安全加固措施，推荐切合的安全产品

13.跟踪总结

1. 分析事件原因
• 攻击来源，IP
• 攻击行为分析，弱口令、可以导致命令执行的漏洞等
2. 输出应急报告
3. 事后观察
4. 提供加固建议

附1 有毒没毒还是要自己分辨的

• windows下常用的安全工具

附2

1. 处理前先kill掉病毒进程，避免插入的U盘被加密
2. 如果日志分析阶段遇到困难，可对代码进行webshell查杀，可能会有惊喜
3. PC Hunter 数字签名颜色说明：黑色：微软签名的驱动程序；蓝色：非微软签名的驱动程序；红色：驱动检测到的可疑对象，隐藏服务、进程、被挂钩函数；
4. ProcessExplorer (1).子父进程一目了然；(2).属性中的关键信息:[映像]->[路径/命令行/工作目录/自启动位置/父进程/用户/启动时间];[TCP/IP];[安全]->[权限]；(3).想了解不同颜色意思？[选项]->[配置颜色]；(4).打开procexp，在标题栏右键，可以勾选其它一些选项卡(5).进程标识颜色不同是用于区分进程状态和进程类型，进程开始启动时为绿色，结束时为红色可对某个进程进行操作，右键单击即可
5. chkrootkit主要功能检测是否被植入后门、木马、rootkit/检测系统命令是否正常/检测登录日志chkrootkit安装：rpm -ivh chkrootkit-0.47-1.i386.rpm检测，#chkrootkit –n；如果发现有异常，会报出“INFECTED”字样
6. rkhunter主要功能：系统命令（Binary）检测，包括Md5 校验 Rootkit检测 本机敏感目录、系统配置、服务及套间异常检测 三方应用版本检测
7. RPM check检查 ./rpm -Va > rpm.log 下图可知ps, pstree, netstat, sshd等等系统关键进程被篡改了：