五一带着孩子们前往山东,一路充当历史老师,跟孩子们讲述着春秋战国的齐鲁历史,一边在路上排队,感受着新一轮的“五国伐齐”。
在这一轮汹涌的人潮中,我突然领悟到了,正如去年年底疫情的加速过弯,今年的五一也预示着,制造强国的中国也在向消费大国加速过弯。
而这个灵感,来源于一周前在山西见过的两位朋友。
一位朋友从日本千里迢迢而来,另一位朋友则是从上海辗转而来。
来自日本的朋友分享了很多姿势经验,譬如若听不懂日语,就感受不到每一道菜背后的故事,获得的乐趣就要少一半。
上海的朋友则是清楚的记得大家的衣着品牌,损了我一顿的同时,把几位“有品”的男士夸了一圈,顺带说了一下这些品牌背后的故事。
这两位来自发达国家和地区的朋友,让我突然想明白了,今年大火的淄博烤串,并不是靠“消费降级”的价格战胜了享誉全国的东北烧烤,而是靠“消费升级”的故事实现了弯道超车。
简而言之,淄博握串之精髓,类似日本寿司之神的匠人精神,全国民众为烧烤之排队“伐齐”,就像在上海面包店和冷饮店门前的排队。
消费者在乎的重点不再是省钱,而是你能否给我一个“故事”。
经营者比拼的重点也不再是价格,而是能否“花心思”提供“情绪价值”。
而这个加速的变化,则是来源于疫情。
疫情三年,我们接受了长期强制的“安全需要”(safety need),产生“安全抗体”之后导致“马斯洛需求”急速上升,很多人升级到了“归属需要”(belongingness need)和“尊重需要”(esteem need)层面。
而淄博乃至山东政府先是很成功的通过自媒体刷屏“烧烤”,为我们提供了集体归属需要的“标签”;然后又通过酒店退差价等一系列动作,为我们提供了“尊重”。
淄博的动作也将迫使中国旅游行业进行一次产业升级,在消费者的用脚投票之下,游客不再是肥羊,而是被视为宾客。
这就是历史的进程。
可以预见的是,疫情之后,还会有越来越多的消费者,愿意为了满足内心的归属与尊重而买单,而消费者的用钱投票,又会带动企业乃至政府陷入到内卷的竞争当中。(不转型的会被逐步淘汰)
因此,不仅顺应人性的淄博会火,疫情之后,从海底捞、胖东来这些提供“尊重服务”的商业企业,到山姆会员店这些提供“集体标签”的付费会员店,都会在中国越来越火。(海底捞目前股价可能被低估了)
甚至全国的消费市场也会逐步“上海化”、“日本化”,有越来越多的人在排队购买好产品和好服务的过程中感受到幸福,用“上海范”慢慢把一个普通的消费行为上升到艺术乃至哲学领域,缔造一个又一个领域之神。
在中国向消费大国加速过弯中,随着各行各业人性化服务需求的不断增加,市场会驱动劳动力逐步从工业和房地产向第三产业转移,也许有朝一日,“劳动节”也会被重新定义。
最后,祝政事堂的读者们五一劳动节快乐,向全天下的打工人致敬。
PS:随着这一轮不可阻挡的消费升级,商品中非制造业的增值比例持续增加,长期来看,中国的制造业PMI将长期向弱,而非制造业商务活动会持续坚挺。