订阅模式是如此普遍，以至于人们可以不终生永久性拥有任何东西。今天你可以以每月付费的方式使用软件、阅读新闻、观看影视剧、喝咖啡、甚至是吃饭。相比一次性出售，反复销售相同的产品对企业显然更有利，尤其是当客户经常忘记取消订阅时。忘记取消订阅是如此普遍，以至于有创业公司帮助客户寻找忘记取消的订阅来省钱。现在研究人员发表论文，分析了这种用户惯性给企业创造的收入。研究人员使用了未披露的支付系统提供商的大数据集，首先确定了 10 种常见的订阅服务，然后是观察它们的更新频率，以及客户换卡后更新订阅服务的可能性。研究人员发现，客户换卡后续订比例急剧下降。换句话说，当客户需要主动去重新订阅服务时，他们很多时候选择了不订阅。研究人员的计算显示惯性导致的持续订阅给企业增加了 14%-200% 的收入。对消费者来说，意味着数百美元的不必要支出。

https://www.nber.org/papers/w31547