为彻底消除网络安全隐患，成都、乐山、凉山网安启动“一案双查”程序，对该型网络设备产品服务商涉嫌未履行网络安全保护义务展开调查。

经查，成都某科技有限公司作为该型网络设备的四川区域代理商，未履行网络安全保护义务，在已知所代理网络设备存在漏洞情况下，未采取必要的安全保护管理和技术措施，未及时将设备漏洞和补救措施告知用户，导致网络安全风险防范传导链条断裂，用户设备被漏洞利用攻击，并造成现实危害。

目前，该公司已被依法予以行政处罚。

《中华人民共和国网络安全法》第二十二条规定：网络产品、服务应当符合相关国家标准的强制性要求。网络产品、服务的提供者不得设置恶意程序；发现其网络产品、服务存在安全缺陷、漏洞等风险时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。

网络产品、服务的提供者应当为其产品、服务持续提供安全维护；在规定或者当事人约定的期限内，不得终止提供安全维护。

网络产品、服务的提供者包括生产商、各级代理商和经销商等，均具有为其产品、服务持续提供网络安全“售后服务”的法律义务：当发现网络安全漏洞等风险时，应第一时间采取发布升级补丁、升级指南、替代产品等补救措施，并及时告知用户。
未履行以上网络安全保护义务属于违法行为。

同时提醒网络产品、服务的使用者、消费者，应及时关注所使用产品、服务的官方安全公告，密切关注生产商、代理商、经销商的安全提醒，及时升级网络设备固件、更新软件系统补丁，提高网络安全水平，不给不法分子可乘之机。