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App自动扣费5年，损失近千元，再次引发了消费者对App自动续费行为的质疑。中央主要媒体曾对50款热门付费软件做过一项调查，发现7成以上都有自动续费的功能，并且很多都存在“忽悠”用户自动续费的嫌疑。不少用户表示，一些App在自动续费前并未发出相关通知，却将退订方法隐藏在密密麻麻的说明中，取消续费操作步骤烦琐复杂，免费试用后被自动续费的“连环计”防不胜防。可见，一些网络平台的手机应用软件，实际上已经沦为“套路用户”的工具。造成这一现象的原因，一方面是一些App平台怀着侥幸心理，希望能够快速从用户身上收取费用；另一方面，不少消费者在被坑之后没有及时拿起法律的武器维权。事实上，电子商务法明确规定，经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”，一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字等。此外，2021年5月1日正式实施的网络交易监督管理办法规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。由此可见，自动续费既不合理也不合法，强行要求用户同意自动续费等做法，不仅违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则，而且还涉嫌违法违规，侵犯消费者的知情权和公平交易权。换言之，App自动扣费，实为“主动侵权”，必须依法进行抵制和查处。首先应严格贯彻落实电子商务法等法律法规，维护网络消费的公平和安全。同时，消费者一旦遭遇到“默认勾选”自动续费、“免费试用”后自动高价续费之类的消费陷阱，应主动向有关部门举证投诉，或运用法律武器，将侵权App经营者告上法庭，不要因为“损失小”而放弃维权。除了消费者自我维权外，对于涉及侵害众多消费者权益的经营行为，各级消费者协会应考虑直接提起消费民事公益诉讼，维护消费者的基本权益。（来源：民主与法制时报）
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