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一年一度的“双11”落下帷幕，各大电商平台集中发力，助推快递业务量再创新高。这个新高有多高？抽象数据是，今年“双11”期间全国邮政快递企业共揽收快递包裹超52亿件，同比增长约23%；直观感受是，代收柜塞满快递、家门口堆满包裹。不断增长的快递单量，映射着消费市场的蓬勃活力，由此产生的大量寄递数据，也为个人信息保护带来严峻挑战。如何给快递单上的隐私“上把锁”，今天我们就来聊聊这个话题。

“柴米油盐酱醋茶，快递小哥送到家。”随着快递行业常态化进入单日“亿件时代”，收快递已成为人们现代生活里的“新开门七件事”。覆盖经济社会各个领域的寄递服务，却日渐成为个人隐私泄露的风险敞口。由于主体多、链条长、涉及面广、数据量大，快递运单上的个人信息极易被窃取利用。近年来，“空包刷单”和贩卖快递数据案件时有发生，一些不法分子甚至非法获取快递运单，利用公民个人信息实施电信网络诈骗，由此引发的信息安全问题备受关注。

应对快递运单带来的信息泄露风险，不少人的经验是，收到快递后撕掉运单，或者拿黑笔把关键信息涂掉。有些费事不说，而且这一举动还是难以避免收到快递之前环节的信息泄露。为更好保障寄递用户个人信息安全，《快递电子运单》国家标准于今年4月上线，其中设立专门章节，明确“禁止显示完整的个人信息”“推荐对个人信息进行全加密处理”“规范个人信息相关内容的读取权限”。快递单“新国标”出手，助力进一步规范快递电子运单的隐私保护。

默认隐藏号码字段，联系用户均使用“虚拟号码”；上线“微笑快递单”，在生成运单时就用笑脸表情符“^_^”虚化用户信息；开展个人信息安全治理专项行动，大力推广应用隐私运单……近年来，从行业积极探索到相关部门治理，快递隐私运单推广力度不减、速度更快，为的就是尽快实现隐私运单“应用尽用”，更好回应公众对个人信息保护的迫切期盼。

经过各方努力，目前全行业隐私运单日均使用量已突破2.5亿单。但与体量庞大且仍在持续攀升的快递业务量相比，与全面实现隐私运单“应用尽用”的目标相比，仍有不小提升空间。持续推广应用隐私运单，要聚焦薄弱环节、化解难点堵点。一方面要不断完善技术，解决隐私运单带来的投递效率和准确率降低的问题，提升快递企业应用隐私运单的积极性。另一方面也要加快打通电商平台与寄递企业、驿站之间的信息壁垒，从源头上为用户提供安全又便捷的购物寄递体验。

当前，我国已成为世界最具活力的寄递市场。截至10月23日，今年全国快递业务量已达千亿件，比去年提前39天。不断增长的快递业务量，不仅见证着经济恢复向好的发展趋势，也承载着个人信息保护的更大使命。从信息无遮挡到数据可加密，方寸之间快递运单上的细微变化，反映出的是公众对寄递服务的全新要求，也是快递业不断走向成熟、迈向高质量发展的重要标志。我们乐见，一张安全水平更高、通达程度更深、发展韧性更强的巨型快递网，助力中国大市场动力充盈、活力奔涌、潜力释放。

这正是：

信息安全无小事，守护隐私微末始。

（来源：人民日报评论）

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