全球首屈一指的 CRM 服务提供商 Salesforce 携手阿里云为在中国的企业提供阿里云上的 Salesforce 版本的 CRM 服务，现已上线的产品包括 Salesforce 社交电商和较早前发布的核心 CRM 销售云、服务云和平台云。

2023 年 12 月 18 日，阿里云上的 Salesforce 正式推出，旨在帮助本地企业，以及在中国运营的跨国公司，满足不断变化的市场需求、帮助遵守最新的数据驻留法规，并与独特的本地应用生态系统集成。

Salesforce 销售云、服务云和平台云：

Salesforce 销售云是一款销售增长平台，赋予销售团队识别销售线索、管理客户关系、追踪销售进展和自动化流程的能力，帮助更快地完成交易并推动收入增长。

Salesforce 服务云是一款客户服务平台，改变服务团队在每个客户接触点上提供价值的方式 --- 从客户体验、参与度、流程、自动化和服务运营系统，到预构建的集成应用、工单管理、知识库和队列管理。

Salesforce 平台云是一款低代码应用开发平台，扩展了 CRM 的范围和功能。客户可以构建、测试和部署自动化业务流程的应用程序，并为任何工作流、用户、部门及行业带来更高的效率。

企业关心的问题：

在 Salesforce 尚未推出阿里云上的 Salesforce 版本之前，许多中国企业和跨国企业就已经在使用 Salesforce 全球版本。随着 CSL、PIPL 和 DSL 等本地法规的不断完善，在中国运营的企业迫切寻求一款能够更好地遵守当地法规的 CRM 产品，以及能够满足他们在不断变化的独特的中国市场生态的需求。

阿里云上的 Salesforce 的正式上线之后，Salesforce 借助阿里云在基础设施领域的先进性与可扩展能力，通过 “托管 + 运营” 的模式有助于解决合规性和数据驻留问题，不仅能够帮助更多企业、特别是在中国运营的跨国公司，满足不断变化的市场需求，帮助遵守最新的数据驻留法规，并与独特的本地应用生态系统集成，加快企业的数字化转型。更为关键的是，此次双方的强强联手，也打造出了跨国软件服务本土化落地的新范式。

Salesforce 与阿里云的合作成果将帮助在中国运营的企业更好地进行数字化转型，在这个瞬息万变、充满竞争的市场里更早抓住机会、保持领先地位。

大家可以下载获取相关数据表，来做进一步了解：

1）阿里云上的Salesforce CRM

2）Salesforce关于阿里云中国架构数据表

3）Salesforce关于阿里云技术迁移数据表

也可以关注Salesforce官方微信公众号，了解后续更多详情

提供Salesforce核心CRM、保持快速更迭：

阿里云上的 Salesforce 除了集成本土生态系统外，Salesforce 核心 CRM 也将为企业提供稳步的本土化调整，在引入新功能的前提下对中国市场需求进行进一步优化，也将基于阿里云生态提供地图、联络中心、Chatbot/Live Chat 等。

基于阿里云的所有 Salesforce 核心产品均对标 Salesforce 的全球发布的一年三次更新时间表，让在中国使用 Salesforce 的企业也可以更快获得 Salesforce 团队开发的最新功能。

此外，基于中国用户的使用习惯，2024 上半年 Salesforce 还将推出手机 App，方便用户在手机上快速、便捷使用 Salesforce。