快餐业巨头麦当劳指出，导致其全球数千家连锁店和加盟店系统宕机的原因，是第三方供应商在系统配置更改过程中的失误。

上周五，在全球麦当劳员工和顾客通过社交媒体发布有关系统中断的消息数小时后，麦当劳在一份更新的声明中重申，系统中断不是由 "网络安全事件 "造成的。相反，麦当劳表示，系统中断是 "第三方供应商在更改配置时造成的"。

然而，许多人依然对一个单一的故障如何影响全球范围内众多麦当劳餐厅和POS系统感到困惑。

麦当劳公司报告称，其系统故障发生在上周五凌晨。除了遍布美国五十个州和香港的金色拱门之外，来自澳大利亚、加拿大、中国、德国、意大利、荷兰、韩国、瑞典等国家的受影响的加盟店的报告纷至沓来。

多名网友在X平台上发帖：

@HarleyJ ：“麦当劳经历全球性系统故障已经5个小时了，这导致他们不得不关闭澳大利亚、新西兰、日本、欧洲部分地区以及英国的许多门店。世界真的不可能只依赖一个系统来接收订单的，对吗？“

@gerwinvanroyen：“麦当劳系统故障真是太疯狂了。今晚我去麦当劳时，发现直通车和所有自助点餐机都瘫痪了。一个系统在全国范围出问题已经很糟糕了，竟然还波及多个国家，简直难以置信！“

但根据社交媒体用户的反馈，俄罗斯的麦当劳似乎没有报告任何系统宕机事件。

麦当劳表示，该技术问题已被识别并纠正，许多门店已经恢复正常运营，其他门店正在逐步恢复中。关于那些遇到困难的门店，公司正与他们保持紧密联系，以解决问题。

这份更新的声明由麦当劳的二把手、执行副总裁兼全球首席信息官布莱恩·赖斯签署，已经分发给麦当劳全球的员工、加盟商和DL合作伙伴。

图片来源 Cybernews

赖斯代表公司向餐厅团队和顾客表达了歉意，并感谢他们的耐心等待。他表示，这种系统宕机的情况是不常见的，公司会优先确保技术的可靠性和稳定性，全力以赴解决这一问题。

目前，麦当劳并未公开造成大规模系统中断的第三方IT供应商的名字。

参考资料：

https://cybernews.com/news/mcdonalds-global-system-outage-third-party-provider/