#科技资讯 部分 PC 制造商不会跟随英特尔延保第 13/14 代酷睿桌面处理器，后续用户遇到问题可能会很麻烦。英特尔称盒装版由英特尔负责，而成品 PC 则由 OEM 负责，目前多家制造商不承诺帮助用户进行延保，如果后面损坏的话可能无法更换 CPU。查看全文：https://ourl.co/105309

早前英特尔已经宣布大部分第 13/14 代酷睿桌面处理器将可以获得延长保修服务，即后续使用出现非人为损坏的问题后，用户都可以联系英特尔换一颗新处理器。

然而英特尔承担责任不代表对用户来说就高枕无忧，例如只有盒装版处理器才能直接联系英特尔售后服务部门，散片需要联系经销商寻求售后，成品设备则需要联系 OEM 进行售后。

现在的问题是并非所有经销商和 OEM 都愿意帮助用户进行延保，例如 The Verge 联系了 14 家成品设备制造商，只有 7 家明确给出回应提供延保服务，但延保时间还是不确定的。

没有提供任何回应的制造商：

联想、微星、CyperPowerPC

暂时还在调查还未承诺延保的制造商：

宏碁 Acer 不承诺延长 CPU 保修期：

宏碁称当前正在调查 Acer 台式机与特定芯片组的相关问题，现阶段宏碁并未广泛收到客户报告称基于英特尔的台式机出现崩溃或不稳定问题，当完成调查后宏碁将根据调查结果对保修服务进行修改，这可能需要一周的时间。

戴尔 Dell 和外星人 Alienware 不承诺延保：

戴尔和旗下子公司外星人都不承诺为用户提供任何延长保修服务，戴尔称任何遇到英特尔第 13/14 代酷睿桌面处理器不稳定的客户都应该联系戴尔技术支持，如果戴尔技术支持诊断并确认用户受影响，戴尔将与英特尔合作为受影响的客户承担所有费用，但不提供其他延长保修。

NZXT 不承诺提供延保：

该制造商称已经了解英特尔关于保修政策的调整，目前正在与英特尔合作解决细节问题，将尽快分享相关信息。

注意：下面的制造商部分是单独提供延保部分是承诺总保修时间，按照英特尔的政策受影响的处理器最多可以保修五年，具体不同制造商没有说明正常保修时间和延保时间的细节，可能还需等待后续的消息。

提供两年延保的制造商：

华硕 ASUS 提供两年延保：

华硕称该公司已经意识到这个问题并积极协助客户减轻影响，包括根据英特尔的最新调查及时提供 BIOS 更新，还将为华硕台式机的 CPU 提供两年的延长保修。受影响的 CPU 最长保修期只能达到五年，有关此内容的详细信息华硕稍后将会发布。

惠普 HP 提供两年延保：

惠普称目前已经了解到英特尔第 13/14 代台式机处理器的保修延长，这些处理器存在微代码不稳定问题，惠普将遵守英特尔对受影响处理器的两年延长保修，并与英特尔合作为客户提供最佳管理流程。

提供三年保修的制造商：

Puget Systems 提供三年保修：

该制造商称针对受影响的客户，无论购买了哪种保修服务，都将提供最长 3 年的 CPU 保修时间，如果无法提供同类型处理器，这家制造商愿意为用户提供最新款同类处理器。

合计提供四年保修的制造商：

海盗船 Corsair 提供最长 4 年的保修：

海盗船称所有搭载受影响处理器的海盗船和 Origin PC 都可以从自购买日起获得最长 4 年的保修服务，用户遇到任何问题都可以联系海盗船售后服务部门咨询。

合计提供五年保修的制造商：

Digital Storm 提供五年保修：

这家制造商承诺按照英特尔延长的保修期为受影响的 CPU 提供五年保修服务，当然仅限于 CPU 部件，PC 的其他部件按照原来的保修时间计算。

Falcon Northwest 提供五年保修：

这家制造商也承诺提供五年保修服务，即自购买日起未来五年内 CPU 出现非人为损坏后都可以联系售后部门获得免费支持，同时如果需要重大维修，该制造商也愿意为客户承担来回的运费。

Maingear 提供五年保修：

该制造商称积极响应英特尔公司的保修政策，为所有搭载第 13/14 代酷睿桌面处理器的台式机延长保修时间，自购买日起提供五年的保修，此政策也适用于开盖版 14900KS 处理器。

iBuypower 提供五年保修：

这家制造商目前也在与英特尔确认但已经承诺为受影响的客户提供最长五年的保修时间。