2014 年，RIM 的创始人 Mike Lazaridis 当选为英国皇家学会院士。此时距离他从 RIM 首席执行官上卸任已经过去了两年。在这段职业生涯的末尾，他看到了 BlackBerry 手机如何跌落神坛，他曾与继任者 Heins 在会议上针锋相对，也曾亲手将老友 Balsillie 的理想化作泡影。
随着两位创始人 Balsillie 和 Lazaridis 先后于 2012 和 2013 年退出董事会，RIM 陷入了进一步的混乱。2013 年底，因未能兑现对董事会的承诺，首席执行官 Heins 被解除职务。他留下了一个几乎无从下手的烂摊子：除了在智能手机上一败涂地，政府和企业客户的流失更让公司业务遭受重创，管理层的混乱导致了无休止的对峙和分裂，越来越多的人因失望而选择离开……
最重要的是，Balsillie 和 Lazaridis 的主张最终都被证明是正确的，RIM 可以让 BBM 成为即时消息服务的引领者，也可以为企业客户提供量身打造的定制服务。但 RIM 已经失去了执行它们的一切条件。
不过，大溃败并没有让 BlackBerry 彻底消亡。如今，这家公司在智能汽车、物联网和网络安全方面取得了巨大的成就，享有的地位和声望与往日相比也并不逊色。其实，RIM 早在决心转向 BlackBerry 10 的时候就已经埋下了逆天改命的珍宝，只是始终无人慧眼识珠；直到危急存亡的关头，他们才终于等来了自己的「天命人」——程守宗（John Chen）。
John Chen，被誉为拯救 BlackBerry 的头等功臣。图源 Android Authority
从重整旗鼓开始
Chen 出身于香港，他在喇沙书院读到中五（类似国内学制的高二），随后赴美留学，在 1978 年获得布朗大学电气工程学士学位，次年获得加州理工学院电气工程硕士学位，并就此开始了自己的职业生涯。
作为 80 年代的初代职业 IT 人，Chen 的第一个职位是大型机的设计工程师，但他很快在运营和管理上崭露头角。在正式进入 RIM 之前，他最重要的工作是 Sybase 的首席执行官。Sybase 是一家专注于数据库管理系统的软件服务公司，他们的产品曾和微软分庭抗礼，最辉煌时亦可与甲骨文平分秋色。
然而，Sybase 错失了进入企业市场的良机，当公司开始出现衰落迹象时，Chen 和他的团队出手相助，通过转变战略让 Sybase 进入移动软件领域。在 Chen 的带领下，Sybase 重新开始盈利，市值从 3.62 亿美元的谷底一路走高至 2010 年的 58 亿美元，这种扭转乾坤的能力也许是 RIM 选中 Chen 的原因。
但今时不同往日，RIM 所处的困局和面临的挑战都更加复杂，想要改变现状，Chen 需要找到一个突破口，幸运的是他的选择完全正确：管理层和公司文化。
要让 RIM 重回正轨，Chen 必须首先结束源自内部的混乱，将公司文化拨乱反正。刚一上任，Chen 就对 RIM 发起了大清洗，首当其冲的是 Heins 留下的左膀右臂：首席运营官 Kristian Tear 和首席营销官 Frank Boulben，这两人被指责为才不配位，他们在上任的第一年就拿到了数百万美元的薪酬，所做的事情却是破坏 RIM 的办公环境，外加一揽子令人厌恶的营销活动。在解决了最棘手的问题之后，Chen 继续对管理层大换血，包括裁撤高管和取消无效职位。他正在向全公司的员工发出一个重要的信号：这次改变是动真格的了。
Chen 又将 RIM 的业务重组成两个主要部门：一个管软件和服务，另一个称为许可和其他。但这还不够。BlackBerry 10 自身难保，已经变成了公司最沉重的负担。最好的选择是立刻放弃 BlackBerry 10 乃至整个手机业务。但这样做势必会让已经购买的用户怒不可遏，让本就破败不堪的公司声誉再下一层。选择权在 Chen 的手里。最初，他也有些摇摆不定。
最后的美好时光
在 Chen 上任时，RIM 已经发布了 4 款运行 BlackBerry 10 的手机：最初的 Z10 和 Q10，定位低端的 Q5，以及 Z10 的大屏继任者 Z30。除了硬件过时和软件匮乏的共同缺点，这些产品之间也相互倾轧，卖 400 美元和 600 美元的型号拉不开差距。